+49 211 545 942 58 support@integrodix.eu

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen der Knowhere Consulting S.L. (integrodix)

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen unseren Kunden und uns, der Knowhere Consulting S.L..

Geltung der AGB

Gegenstand des Vertragsverhältnisses ist die Nutzung der Web-Applikation integrodix (nachfolgend bezeichnet als „Dienst“) und der im Rahmen des Dienstes angebotenen Websites, Funktionen und Leistungen, unabhängig von den verwendeten Domains.

Mit der Nutzung von integrodix erklären sich die Kunden mit diesen AGB einverstanden.

Abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Knowhere Consulting S.L. stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Vertragsschluss und Vertragsinhalt

Das Vertragsverhältnis zwischen den Kunden und Knowhere Consulting S.L. kommt mit dem Abschluss des Kaufs und der Bezahlung der Leistung zustande.

Das Angebot von Knowhere Consulting S.L. richtet sich nur an Geschäftskunden. Knowhere Consulting S.L. darf den Vertragsschluss mit dem Kunden beim Vorliegen sachlicher Gründe verweigern.

Knowhere Consulting S.L. kann das Vertragsverhältnis innerhalb einer Woche kündigen, falls der Kunde sich nach Prüfung bei anerkannten Bonitätsprüfungsanbietern als nicht kreditwürdig herausstellen sollte.

Im Rahmen des Vertragsschlusses wird sich der Kunde für einen der von Knowhere Consulting S.L. angebotenen Tarife entscheiden. Der jeweilige Leistungsumfang des Dienstes sowie die Höhe der durch den Kunden zu zahlenden Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Tarifbeschreibung.

Vergütung und Rechnung

Die Vergütung für die Nutzung des Dienstes wird jeweils zu Beginn des bei Vertragsschluss gewählten Zahlungsintervalls fällig. Die Vergütung für zusätzliche Serviceleistungen wie Beratung, Support, Administration und/oder individuelle Programmanpassungen wird nach Rechnungstellung fällig. Die Vergütung versteht sich netto, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Die Knowhere Consulting S.L. behält sich vor, die Höhe der Vergütung für die Nutzung des Dienstes jederzeit ändern zu dürfen. Die Änderung erfolgt bei laufenden Verträgen erst zum Beginn des folgenden Vertragszeitraums.

Die Rechnungsstellung und Abrechnung erfolgt durch Digistore24. Der Kunde akzeptiert mit Zahlung die AGB von Digistore24.

Die Rechnungen werden dem Kunden am Tag der Buchung der Vergütung beziehungsweise bei Tarifwechsel elektronisch zur Verfügung gestellt.

Falls eine Rechnung nicht eingezogen werden kann, trägt der Kunde alle daraus folgenden Kosten. Hierzu gehören insbesondere Bankgebühren im Zusammenhang mit der Rückgabe von Lastschriften und vergleichbare Gebühren in dem Umfang, wie der Kunde das Kosten auslösende Ereignis zu vertreten hat. Knowhere Consulting S.L. kann den Kunden Zahlungserinnerungen auf elektronischem Weg übermitteln.

Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, so hat Knowhere Consulting S.L. das Recht, die Erfüllung fälliger Leistungen gegenüber dem Kunden zu verweigern und den Zugang zum Dienst zu sperren, bis der Verzug beseitigt ist. Knowhere Consulting S.L. wird dem Kunden in diesen Fällen die Sperrung mit einer regelmäßig 10 Werktage umfassenden Vorfrist zur Beseitigung des Verzugs ankündigen. Die Information über die mögliche Sperrung wird im Dienst auf der ersten Eingangsseite (Portal) angezeigt und dem Kunden auf elektronischem Weg (Beispielsweise Mail) mitgeteilt. Die sonstigen gesetzlichen und vertraglichen Rechte von Knowhere Consulting S.L. wegen Zahlungsverzugs des Kunden bleiben unberührt. Knowhere Consulting S.L. kann bei Zahlungsverzug Verzugszinsen in Höhe von acht Prozentpunkten über dem Basiszinssatz in Rechnung stellen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

Eine Aufrechnung ist nur mit bereits von der anderen Vertragspartei anerkannten oder gerichtlich festgestellten Ansprüchen möglich, es sei denn, es handelt sich um Hauptleistungs- und Mängelansprüche. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur für Ansprüche aus dem jeweiligen Vertrag geltend gemacht werden.

Pflichten der Kunden

Die Kunden gewährleisten, dass alle von ihnen übermittelten Daten zu ihrer Person und ihrem Unternehmen der Wahrheit entsprechen, sowie dass alle übermittelten Daten und Inhalte rechtlich zulässig und frei von Rechten Dritter sind. Die Nutzung von Pseudonymen ist nicht zulässig. Die Kunden dürfen sich nicht als andere Personen oder Unternehmen ausgeben oder sonst über ihre Identität täuschen.

Die Adress- und Kontaktdaten der Kunden sind stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Nachteile, die für Kunden aufgrund unrichtiger Angaben entstehen, gehen zu ihren eigenen Lasten. Nachteile, die aufgrund unrichtiger Angaben für Knowhere Consulting S.L. entstehen, gehen zu Lasten der Kunden, wenn die Falschangaben in deren Verantwortungsbereich liegen.

Den Kunden obliegt es, bei der Benutzung ihrer Zugangsdaten größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen und jedwede Maßnahme zu ergreifen, welche den vertraulichen, sicheren Umgang mit den Daten gewährleistet und deren Bekanntgabe an Dritte verhindert. Die Kunden sind für den Missbrauch von Zugangsdaten verantwortlich, falls sie nicht darlegen und nachweisen können, dass dieser nicht auf ihrem Verschulden basierte. Die Kunden sind verpflichtet, Knowhere Consulting S.L. umgehend zu informieren, wenn Anlass zu der Vermutung besteht, dass ein Dritter Kenntnis von Zugangsdaten hat.

Soweit Knowhere Consulting S.L. wegen unzulässiger Inhalte oder sonstiger Gesetzesverstöße in Anspruch genommen wird, die von dem Kunden zu vertreten sind, stellt der Kunde Knowhere Consulting S.L. auf erstes Anfordern frei und unterstützt Knowhere Consulting S.L. bei der Abwehr der Ansprüche. Die Freistellung umfasst die erforderlichen Rechtsverfolgungskosten.

Nutzungsberechtigung

Knowhere Consulting S.L. weist darauf hin, dass die Kunden den Dienst nur für die individuellen vertragsgemäßen Zwecke verwenden dürfen. Eine entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung an Dritte ist nicht erlaubt.

Kunden dürfen den Dienst von Knowhere Consulting S.L. nur über die zur Verfügung gestellten Eingabemasken und Schnittstellen nutzen.

Verboten sind Handlungen, die geeignet sind, die Funktionalität der Dienste von Knowhere Consulting, der Software und Infrastruktur zu beeinträchtigen (z.B. Skripte, Robots, Crawler). Insbesondere ist eine übermäßige Belastung verboten, die über der regulären, bei normaler Benutzung der Dienste und Schnittstellen zu erwartenden Nutzungsintensität und -häufigkeit liegt (z.B. Software, die wegen technischer Fehler permanent unnötige Zugriffe über unsere Schnittstellen generiert).

Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzung von integrodix einzuschränken, Inhalte zu entfernen oder Kündigungen gegenüber Nutzern auszusprechen, sofern sie gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften verstoßen und die entsprechende Maßnahme sachlich gerechtfertigt ist.

Urheberrechte

 Der Kunde darf die vertragsgegenständliche Software nicht vervielfältigen, es sei denn eine Vervielfältigung ist für die Benutzung der Software notwendig. Zur notwendigen Vervielfältigung zählt das Laden der Software in den Arbeitsspeicher, nicht jedoch die auch nur vorübergehende Installation oder das Speichern der Software auf Datenträgern (Festplatten o.ä.) der von dem Kunden eingesetzten Hardware.

Weitergehende Vervielfältigungen, zu denen insbesondere auch der Ausdruck des Programmcodes sowie das Fotokopieren des Benutzerhandbuchs oder das Speichern von Hilfevideos zählen, darf der Kunde nicht anfertigen.

Tarifänderungen und Kündigung

Die Vertragslaufzeit zwischen Knowhere-Consulting und dem Kunden bestimmt sich anhand des gewählten Zahlungsintervalls. Der Vertrag verlängert sich nach Ablauf der Vertragsdauer automatisch um denselben Zeitraum, sofern er nicht zuvor mit einer Frist von sieben Tagen zum Vertragsende gekündigt worden ist. Die Kündigung hat mittels E-Mail an die Adresse support@integrodix.eu zu erfolgen.

Eine Kündigung des Vertrages ist beim kostenlosen Tarif jederzeit möglich.

Der Kunde kann jeweils zum Vertragsende (monatlich oder jährlich) in einen höheren Tarif wechseln und dessen Leistungen dann in Anspruch nehmen (bezeichnet als „Upgrade“).

Der Wechsel in einen niedrigeren Tarif (bezeichnet als „Downgrade“) ist nicht möglich.

Eine Kündigung vor Ablauf eines Zahlungsintervalls berechtigen nicht zur Rückzahlung der im Voraus bezahlten Vergütung.

Die vorzeitige außerordentliche Kündigung bei Vorliegen eines wichtigen Grundes bleibt beiden Vertragsparteien vorbehalten. Eine außerordentliche Kündigung ist insbesondere zulässig, wenn der Kunde über einen Zeitraum von zwei Monaten mit seinen Zahlungspflichten säumig bleibt. Soweit erforderlich, hat der außerordentlichen Kündigung eine Abmahnung des beanstandeten Verhaltens vorherzugehen.

Es obliegt den Kunden ihre Daten bei erfolgter Kündigung vor dem Vertragsende zu sichern.

Leistungsänderungen und Gewährleistung

Der Umfang der von Knowhere Consulting S.L. angebotenen Leistungen, der Benutzerkonten und deren technischen Ausgestaltung ergeben sich aus dem gegenwärtigen technischen Stand des Dienstes und der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

Knowhere Consulting S.L. bleibt das Recht vorbehalten, Funktionen zu erweitern, zu verändern oder einzuschränken, soweit dies dem technischen Fortschritt dient, notwendig ist, um Missbrauch zu verhindern, oder Knowhere Consulting S.L. aufgrund gesetzlicher Vorschriften dazu verpflichtet ist. Wird durch die Änderung des Funktionsumfangs die vertragsgemäße Nutzung des Dienstes durch den Kunden nicht nur unwesentlich beeinträchtigt, hat dieser ein Recht zur Gebührenanpassung oder Kündigung.

Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Tagen durch die Kunden per E-Mail an support@integrodix.eu anzuzeigen und zu rügen.

Ein Softwarefehler liegt vor, wenn die Software die in der Anwenderdokumentation angegebenen Funktionen nicht erfüllt, falsche Ergebnisse liefert, die Datenverarbeitung unkontrolliert abbricht oder in anderer Weise nicht funktionsgerecht arbeitet, so dass die Nutzung der Software nicht oder nur eingeschränkt möglich ist.

Ändern sich rechtliche Vorschriften oder Normen, technische oder wissenschaftliche Erkenntnisse, die für die Funktionstüchtigkeit der vertragsgegenständlichen Software im Hinblick auf die Zwecke, die Kunden der Software typischerweise bei deren Nutzung verfolgen, von nicht ganz unerheblicher Bedeutung sind, so nimmt der Provider Anpassungen der Software vor, sobald der Provider Kenntnis von den Änderungen erlangt. Die Art der Anpassung der vertragsgegenständlichen Software (Update, Upgrade o.ä.) obliegt dem Provider.

Knowhere Consulting S.L. hilft Mängeln durch Nachbesserung ab. Erst, wenn diese fehlschlägt oder unmöglich ist, können die Kunden nach Setzung und Ablauf einer Nachbesserungsfrist von mindestens drei Wochen Minderung verlangen oder ein Rücktrittsrecht geltend machen. Sämtliche Mängelansprüche der Kunden verjähren in einem Jahr. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Mängelanzeige, -rüge und -verjährung ist der Zeitpunkt, ab dem der Kunde von dem Mangel Kenntnis hatte oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte Kenntnis erlangen müssen.

Verfügbarkeit

Die Kunden erkennen an, dass eine 100%ige Verfügbarkeit des Dienstes technisch nicht zu realisieren ist. Knowhere Consulting S.L. bemüht sich jedoch, den Dienst möglichst konstant verfügbar zu halten und sichert eine 98%ige Verfügbarkeit im Jahresdurchschnitt entsprechend den nachfolgenden Beschränkungen in diesem Abschnitt zu.

Knowhere Consulting S.L. kann die Erreichbarkeit des Dienstes nicht in Zeiten gewährleisten, in denen diese aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von Knowhere-Consulting liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, notwendige Wartung, Störungen der IT-Infrastruktur oder Internetzugangs des Kunden etc.), nicht zu erreichen sind. Ist die Sicherheit des Netzbetriebes oder die Aufrechterhaltung der Netzintegrität durch Gründe gefährdet, die nicht im Verantwortungsbereich von Knowhere Consulting S.L. liegen, kann Knowhere Consulting S.L. den Zugang zu dem Dienst je nach Erfordernis vorübergehend beschränken. Als Übergabepunkt des Dienstes gilt der Netzanschluss des Rechenzentrums, in dem der Dienst betrieben wird.

Vorhersehbare Ausfälle aufgrund von Wartungsarbeiten sind dem Kunden rechtzeitig in angemessener Frist im Voraus mitzuteilen. Ansprüche können insoweit nicht hergeleitet werden.

Haftung

Knowhere Consulting haftet für die sorgfältige und fachgerechte Erbringung seiner vertraglichen Leistungen sowie deren Mangelfreiheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Knowhere Consulting S.L. nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf), wobei in diesem Fall die Haftung von Knowhere-Consulting auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt ist.

Haftungsbeschränkung: Der Provider haftet bei leichter Fahrlässigkeit im Übrigen nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Auftragnehmers.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Knowhere-Consulting einen Mangel arglistig verschwiegen oder seine Abwesenheit zugesichert hat. Die Haftungsbeschränkungen gelten ebenfalls nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Knowhere Consulting haftet nicht, wenn der Kunde bei Benutzung des Dienstes gegen geltendes Recht (Landesrecht, EU-Recht, Buchführungsverpflichtungen usw.) verstößt. Verstöße hiergegen und gegen die Pflicht ordentlicher Buchführung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. 

Änderung der AGB

Knowhere-Consulting behält sich vor, die AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die Änderung wesentlicher Regelungen, die das vertragliche Gleichgewicht der Kunden zu Knowhere-Consulting beeinflussen, erfolgt nur beim Vorliegen von triftigen und sachlichen Gründen, insbesondere rechtlicher, technischer und betriebswirtschaftlicher Natur.

Knowhere-Consulting teilt den Kunden die geänderten AGB zumindest in Textform mit, so dass die Kunden zumindest zwei Wochen Zeit haben, der Änderung zu widersprechen. Im Fall eines Widerspruchs kann Knowhere-Consulting bestimmen, ob die bisherigen AGB in der Vertragsbeziehung zum Kunden gültig bleiben oder die Kunden das Recht zur Kündigung erhalten. Widersprechen die Kunden den geänderten Bedingungen nicht innerhalb der Widerspruchsfrist, gelten sie als angenommen.

Vertraulichkeit und Datenschutz

Der Schutz von Kundendaten hat für Knowhere-Consulting oberste Priorität und Auskünfte sowie Herausgabe der Kundendaten an Dritte wird, soweit es gesetzlich möglich ist, verhindert. Dies gilt insbesondere für nicht zwingende Behördenanfragen.

Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die ihnen bei der Durchführung dieses Vertrages bekannt werden, vertraulich zu behandeln und entsprechend den Datenschutzvorgaben nur für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden. Die Vertragsparteien werden ihre Angestellten, freien Mitarbeiter und andere durch sie beteiligte Unternehmen (selbstständige und verbundene) entsprechend verpflichten.

Vertrauliche Informationen im Sinne dieser Bestimmung sind Informationen, Unterlagen, Angaben und Daten, die als solche bezeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind.

Der Kunde kann im Rahmen des Vertrages mit Knowhere-Consulting eine Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes abschließen.

Die Rechte und Pflichten nach diesem Abschnitt über Geheimhaltung werden von einer Beendigung dieses Vertrages nicht berührt.

Weitere Datenschutzbestimmungen und -hinweise sind den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen zu entnehmen.

Form der Erklärungen

Die Grundform für alle Erklärungen im Rahmen des diesen AGB zugrunde liegenden Vertrages ist – vorbehaltlich ausdrücklich abweichender Regelungen – mindestens die Schriftform (zum Beispiel E-Mail mit erkennbarem Absender). Mündliche oder schlüssige Erklärungen sind damit nicht wirksam. Erklärungen die höhere Formerfordernisse erfüllen, zum Beispiel die Schriftform, können statt der Textform verwendet werden.

Die Änderungen dieser AGB dürfen nur in Schriftform erfolgen.

Schlussbestimmungen

Auf diesen Vertrag findet europäisches Recht Anwendung.

Ausschließlicher Gerichtsstand für beide Vertragsparteien ist das am Ort des Kunden befindliche Gericht

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, oder sollte sich in dem Vertrag eine Lücke befinden, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Anstelle der unwirksamen Bestimmung oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine angemessene Regelung treten, die, soweit rechtlich möglich, dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien gewollt haben oder nach dem Sinn und Zweck dieses Vertrags gewollt haben würden, wenn sie den Punkt bedacht hätten.